เฮ้! ฉันเป็นซัพพลายเออร์ที่ทำงานร่วมกับ Namura Shipping มาระยะหนึ่งแล้ว และฉันคิดว่าจะแบ่งปันประสบการณ์ของฉันกับการบริการลูกค้าของพวกเขา เป็นเรื่องดีเสมอที่ได้ยินจากคนที่อยู่ภาคพื้นดิน ใช่ไหม?
ก่อนอื่นให้ฉันบอกคุณเล็กน้อยเกี่ยวกับธุรกิจของฉัน ฉันจัดการกับกล่องขนส่งทุกประเภทตั้งแต่กล่องจัดส่งที่ยาวเป็นพิเศษถึงกล่องกระดาษแข็งขนาดเล็กสำหรับจัดส่ง- กล่องเหล่านี้จำเป็นสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการส่งของเล็กๆ น้อยๆ หรือของชิ้นใหญ่เทอะทะ และนั่นคือที่มาของ Namura Shipping
เมื่อผมเริ่มทำงานด้วยครั้งแรกค่าส่งไม่แพงฉันรู้สึกกังวลเล็กน้อย ฉันหมายถึงว่าการขนส่งเป็นเรื่องใหญ่ และฉันต้องการพันธมิตรที่เชื่อถือได้ แต่จากการโต้ตอบครั้งแรก ฉันสามารถบอกได้ว่าการบริการลูกค้าของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมมาก ตัวแทนที่ฉันพูดคุยด้วยมีความเป็นมิตร มีความรู้ และดูเหมือนจะใส่ใจธุรกิจของฉันจริงๆ
สิ่งหนึ่งที่ฉันชื่นชมมากที่สุดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ Namura Shipping ก็คือการตอบสนองของพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีคำถามหรือปัญหา ฉันมักจะสามารถติดต่อใครบางคนได้ทันที พวกเขารับโทรศัพท์ ตอบอีเมลทันที และแม้แต่ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการดูแล เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่จากบริษัทอื่นๆ ที่ฉันเคยติดต่อด้วย โดยคุณอาจต้องรอหลายวันหรือหลายสัปดาห์จึงจะได้รับคำตอบ
สิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือความเต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้น ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งฉันมีลูกค้าที่ต้องการสั่งกล่องจัดส่งที่ยาวเป็นพิเศษจำนวนมากโดยต้องรีบจัดส่ง ฉันติดต่อ Namura Shipping และพวกเขาก็ทำงานร่วมกับฉันเพื่อหาวิธีแก้ปัญหา พวกเขาสามารถเร่งกระบวนการจัดส่งและรับกล่องไปให้ลูกค้าของฉันได้ตรงเวลา มันเป็นเครื่องช่วยชีวิตได้อย่างแท้จริง และมันแสดงให้ฉันเห็นว่าพวกเขาไม่ได้สนใจแค่การขายเท่านั้น พวกเขาสนใจที่จะช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ
ความรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการขนส่งก็น่าประทับใจเช่นกัน พวกเขาสามารถตอบคำถามทุกประเภทเกี่ยวกับกฎระเบียบในการจัดส่ง ข้อกำหนดทางศุลกากร และวิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับฉัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศ พวกเขาสามารถแนะนำฉันตลอดกระบวนการและทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น
แต่ไม่ใช่แค่เรื่องใหญ่เท่านั้น ฝ่ายบริการลูกค้าของ Namura Shipping ยังใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อีกด้วย พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งหมดเป็นไปตามลำดับ มีป้ายกำกับที่กล่องอย่างถูกต้อง และกำหนดการจัดส่งถูกต้อง สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจดูไม่สำคัญ แต่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับประสบการณ์การจัดส่งโดยรวมได้
แน่นอนว่า เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ พวกเขาไม่ได้สมบูรณ์แบบ มีหลายครั้งที่เกิดความล่าช้าหรือข้อบกพร่องเล็กน้อยในกระบวนการจัดส่ง แต่เมื่อใดก็ตามที่มีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น ทีมบริการลูกค้าจะขออภัยอย่างรวดเร็วและดำเนินการแก้ไขปัญหา พวกเขาพยายามทำให้ถูกต้องอยู่เสมอ และนั่นคือสิ่งที่สำคัญจริงๆ
ในแง่ของการสื่อสาร Namura Shipping ทำหน้าที่ได้ดีมาก พวกเขาคอยแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของฉันทุกขั้นตอน ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันทางออนไลน์ได้ และพวกเขายังส่งการอัปเดตให้ฉันทางอีเมลเป็นประจำอีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ฉันอุ่นใจได้ โดยรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของฉันอยู่ที่ไหนและจะมาถึงเมื่อใด
ทีนี้เรามาพูดถึงเรื่องราคากันดีกว่า แม้ว่าฉันจะไม่ได้ระบุตัวเลขที่แน่นอน แต่ฉันจะบอกว่า Namura Shipping มีอัตราค่าบริการที่แข่งขันได้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขามีความโปร่งใสมากเกี่ยวกับราคา และพวกเขาก็ยินดีที่จะทำงานร่วมกับฉันเพื่อค้นหาข้อตกลงที่ดีที่สุด พวกเขาเข้าใจว่าต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจของฉัน และพวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้ฉันประหยัดเงินโดยไม่ต้องเสียสละคุณภาพ
โดยรวมแล้ว ฉันมีความสุขมากกับการบริการลูกค้าของ Namura Shipping พวกเขาเป็นพันธมิตรที่ดีสำหรับธุรกิจของฉัน และฉันจะแนะนำพวกเขาให้กับซัพพลายเออร์รายอื่นๆ เป็นอย่างยิ่ง หากคุณอยู่ในตลาดของบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ ฉันขอแนะนำให้คุณติดต่อบริษัทเหล่านั้นและดูด้วยตนเอง ไม่ว่าคุณจะต้องการกล่องจัดส่งที่ยาวเป็นพิเศษหรือกล่องกระดาษแข็งขนาดเล็กสำหรับจัดส่งพวกเขาสามารถช่วยให้คุณได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณในที่ที่ต้องการ
หากคุณสนใจที่จะร่วมงานกับฉันในฐานะซัพพลายเออร์หรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Namura Shipping มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ฉันยินดีพูดคุย อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา และเราจะเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับความต้องการในการจัดส่งของคุณ มาร่วมมือกันเพื่อทำให้กระบวนการจัดส่งของคุณราบรื่นและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
อ้างอิง:
- ประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะซัพพลายเออร์ที่ทำงานร่วมกับ Namura Shipping
- ข้อสังเกตของการโต้ตอบการบริการลูกค้าของ Namura Shipping ในช่วงเวลาหนึ่ง